5月27日，东院门诊结算中心收到了一封感谢信，感谢收费员董娟娟在其门诊就诊期间热情周到的服务。

　　信中写到患者王女士由于急症入院治疗，病情稳定后，到门诊结算中心1号窗口办理业务，窗口工作人员董娟娟服务热情，耐心讲解了相关收费保销规定，耐心在每项单据上用铅笔作了标注。董娟娟以其熟练的业务、耐心细致的服务感动了患者，王女士心里感觉暖暖的，写下了一封感谢信。

　　窗口服务质量是医院服务质量的重要一环，财务部将始终秉承患者至上的服务理念，持续不断提高窗口工作人员服务水平，更加周到、热情地做好服务。